ご利用の際によくあるお問い合わせ Q&A

お客様は既にユーザー登録をお済みですので新しくユーザー登録をする必要はございません。

お手数ですが、以下の方法をご検討ください。

プロキシ接続をご利用/セキュリティが厳しい環境下でのダウンロード

恐れ入りますが、プロキシ接続をご利用の場合や、セキュリティが厳しい環境下では正常にダウンロードが完了されない場合がございます。

その際は、ネットワーク管理者様にご確認くださいますようお願いいたします。

尚、どうしても正常にダウンロードが実行いただけない場合、別途サーバからダウンロードいただけるよう手配させていただくことも可能ですので、お手数ですが、直販担当までご連絡いただけますようお願いいたします。

　メールアドレス：　e-direct@logovista.co.jp

　メールタイトル：　ダウンロードができない＜ご注文番号＞

二回目以降/利用期限が切れてからのダウンロード

製品ご購入時にお届けいたしますダウンロードURLにはご利用期限がございます。

ご利用期限を過ぎてからのダウンロードの場合は、弊社「マイページ」の再ダウンロードサービスをご利用いただき、製品データをダウンロードください。

※本サービスをご利用いただくには、予めユーザ登録いただき、シリアル番号を入力して製品をご登録いただく必要がございます。

1. 下記のURLを開き、ご登録メールアドレスとパスワードをご入力の上、「ログインする」ボタンをクリックします。
   https://www.logovista.co.jp/LVERP/user/Login.aspx
   ※パスワードがご不明な場合は、「→パスワードを忘れた場合」の箇所をクリックし、パスワードのリセットをご実行ください。
   
2. 弊社トップページの画面右上にございます、
   [「マイページ」で各種情報の確認と変更ができます]
   をクリックします。
   
3. 「所有製品（シリアル番号）の確認／新規ご登録と再ダウンロードサービス」をクリックし、
   【LogoVista電子辞典、翻訳製品】現在の製品（シリアル番号）ご登録情報 の一覧より、
   製品名の左側に表示の「再DL」ボタンをクリックし、ダウンロードしてください。

Windowsに搭載されておりますアプリケーションに危険性がないかどうかを確認する「SmartScreen」機能によるメッセージとなります。以下の操作をお試しください。

ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため...と表示される場合

表示された画面の「操作」ボタンをクリックします。

続けて表示される画面左下の「詳細オプション」を選択し、表示された「実行」ボタンをクリックして実行ください。

WindowsによってPCが保護されました と表示される場合

［WindowsによってPCが保護されました］と表示された画面左側の「詳細情報」をクリックします。

「実行」ボタンが表示されるので、クリックして実行ください。

こちらのページもご参照ください。

弊社ではサポート期間中の製品に関しまして、パソコンを買い換えたり、壊れた時にご利用できる再ダウンロードサービスがございます。
再ダウンロードサービスのご利用方法につきましては、 こちらの動画をご参照ください。

弊社ホームページからマイページにログインしていただき、「所有製品の確認/新規ご登録と再ダウンロードサービス」からシリアル番号をご登録しますとそのページ内でシリアルコードがご確認いただけます。

こちらのページからログインください。