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ご購入の際によくあるお問い合わせ Q&A

2015/5/12 更新

弊社直販サイト「e-Direct」はこちら

ご購入の際によくお問い合わせ頂く内容を以下の通りまとめました。
ご参考までにご確認頂ければ幸いです。

製品のご購入/直販サイトのご利用について

製品のご利用について

Q13製品インストール時にインターネット接続は必要ですか

Q14製品の対応OSが知りたい

Q15パッケージ版/ダウンロード版の違いは何ですか

Q16V-UP Kit(バージョンアップキット)/V-UP版(バージョンアップ版)の違いは何ですか

Q17直前バージョンの「専門辞書パック」を持っていますが、通常版のV-Up kitでバージョンアップできますか

Q18製品使用時にインターネット接続は必要ですか

Q19Mac版の辞典シリーズとMac App Store版の辞典シリーズは同一の製品ですか

Q1 LogoVista製品はどこで購入できますか
A1

弊社直販サイト、パソコンショップ、カメラ系量販店、大手書店、ダウンロード販売サイトなどでご購入頂けます。

 

また、弊社直販サイト「e-Direct」では、希望小売価格(定価)ではなく、直販限定の割引価格にてご購入頂けますので、ぜひご検討ください。

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Q2 直販サイト「e-Direct」の支払方法が分かりません
A2

お支払方法は下記の通りです。

尚、郵便振替・銀行振込の場合、お振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

パッケージ版

クレジットカード

郵便振替

銀行振込(三井住友銀行・楽天銀行)

宅配代引(現金、カード)※パッケージ製品のみ
※宅配代引きの場合、別途手数料として324円(税込)を加算させて頂きます。

ダウンロード版

クレジットカード

郵便振替

銀行振込(三井住友銀行・楽天銀行)

Q3 直販サイト「e-Direct」の利用方法が分かりません
A3

ご注文は下記の手順となります。

  1. 商品ページの画面中央の左側にある色の付いたボタンをクリックしてご注文頂きまます。
  2. 次の画面で【ログインしてから優待価格でご購入】または【ゲスト購入として今すぐ注文手続き】のボタンをクリックいたします。
    ※登録ユーザーの方は【ログインしてから優待価格でご購入】をお選び頂きログインしてから注文をお進みください。
  3. 商品タイトル、数量を確認頂き修正が必要な場合は数量の修正、または削除をして合計金額の隣にある【再計算】のボタンをクリックして修正します。
  4. ご注文入力フォームにてお支払い方法をお選び頂きます。
    お支払方法にチェックを入れて頂きその下にある【購入手続きへ】のボタンをクリックします。
  5. 次の画面でご注文者様のお届け先住所の入力、確認をします。
    下にある【ご注文内容最終確認】をクリックします。
  6. ご注文を確認頂き注文確定のボタンをクリックします。
    注文確定後、弊社からお客様のメールアドレスに
    「件名: 【LogoVista】パッケージ版(またはダウンロード版)ご注文内容のご確認」というメールが届きます

Q4 直販サイト「e-Direct」の送料はいくらですか
A4

お買上げ金額10,800円(税込)以上で送料無料となります。

お買上げ金額10,800円(税込)以下の場合、送料一律540円(税込)となりますので、あらかじめご了承ください。

 

尚、沖縄・離島の場合も送料に変更はございません。

※海外への発送は行っておりません。

Q5 領収書など、各種書類の発行は可能ですか
A5

直販サイト「e-Direct」にてご注文頂く場合、下記の書類の発行が可能です。

 

見積書

請求書

納品書

領収書

 

尚、書類はご注文製品とは別に郵送させて頂きます。

書類のご到着は郵送の為数日掛かるかと思いますが予めご了承くださいませ。

 

書類の発行をご希望の場合

ご注文入力フォーム【諸書類発行のご希望】にご希望の書類をチェック入れて頂き、書類宛名にご希望(法人名など)がございましたら書類宛名の入力欄にご入力をお願い致します。

書類宛名にご入力がない場合は、ご注文者様のお名前で発行致します。

また領収書の但書をご希望の場合はご注文入力フォーム【備考欄】にご入力をお願致します。

ダウンロード版の場合

各種書類の発行可能です。

【ダウンロード版】のご注文の場合は、住所の入力がございませんので、必ずご注文入力フォーム【備考欄】に送付先のご住所のご入力をお願致します。


書類の発送先が海外の場合

誠に恐れ入りますが、 弊社では海外への書類郵送は承っておりません。
ご依頼書類を「PDF形式」にてメールに添付して送信させて頂きますので、ご希望の場合はご注文入力フォーム【備考欄】に「PDF形式にて書類発行希望」とご入力をお願致します。

 

領収書発行の注意事項

領収書の日付はお支払方法が銀行振込、郵便振替の場合はご入金日、クレジットカードの場合はご注文日での発行となります。
尚、領収書の日付は変更できませんので予めご了承ください。

ご注文入力フォームの【書類の宛名】欄に入力がない場合は、ご注文者様のお名前で書類を発行いたしますので予めご了承ください。

お支払方法が『代金引換』の場合、弊社から直接すぐに領収書を発行することができません
配送を依頼しております、佐川急便様から発行されます『代引金額領収書(送り状)』が領収書となっておりまして、弊社発行の領収書をご希望の場合には、『代引金額領収書(送り状)』と引き換えとなりますので、弊社宛に上記書類をご送付下さいませ。

領収書発行時の禁止事項は以下の通りです。
【宛名】
 ご注文者名、法人名などでの発行が可能です。
 空欄、上様での発行はできません。
【但書】
 「ご注文製品名」などでの発行が可能です。
 「品代」での発行はできません。

Q6 公費(後払い)の購入は可能ですか
A6

はい、可能です。
公費(後払い)でのご購入は原則実物のあるパッケージ版のみのご購入となります。

  1. 商品ページからパッケージ版のボタンをクリックしてご注文頂きまます。
  2. ご注文入力フォームにてお支払い方法を銀行振込をお選び頂きます。
  3. 請求書、納品書にチェックを入れて頂き書類宛名に必ず法人名を入力頂きます。
  4. 最後に必ず備考欄に【後払い希望】とお支払い予定日(例:商品受け取り後、●●振込み予定、または〆日払いなど)をご入力頂きご注文を完了してください。
    (公費、または後払い希望とご入力がない場合はご注文完了後、すぐに出荷手続きができませんので予めご了承くださいませ。)

ご注意

納品書には、受領印欄を用意させて頂いております。
公費(後払い)の場合はご注文商品、納品書到着後、納品書に受領印を押して頂き、返送またはFAX返信(042-338-1791)をお願いしております。

Q7 海外在住ですが、製品の発送は可能ですか
A7

弊社直販では海外への発送を行っておりません。

恐れ入りますが、ダウンロード版製品をご検討くださいますようお願いいたします。

 

尚、海外への各種書類発送は承っておりますので、ご注文の際備考欄にお書き添え頂ければ幸いです。各種書類の発行につきましては、「Q5」をご参照ください。

Q8 「優待販売」とは何ですか
A8

ロゴヴィスタ製品をお買い上げ頂き、ユーザ登録かつ製品登録がお済みのユーザ様を対象に、LogoVista製品のパッケージ版全製品を、希望小売価格から大幅割引した会員価格でお求め頂ける大変お買得なユーザ様限定のサービスです。

「優待販売」の詳細は、こちらのページをご参照ください。

Q9 登録ユーザーですがポイントはどのように使えますか
A9

ロゴヴィスタの通販サイト「e-Direct」上に限り、1ポイント=1円としてロゴヴィスタ製品のお買い物にご利用頂けます。

利用方法は下記のとおりです。

  1. ご注文商品を選んでご注文フォームに行きます。
  2. ご注文フォームの「今回の購入に使うポイント数を入力してください」にポイント数を入力してください。
  3. 入力後、再計算のボタンをクリックしてください。
    尚、パッケージ版をご希望の場合、ポイントのご利用は商品代金の合計金額のみで、送料にはご利用できませんので予めご了承くださいませ。
  4. 「購入手続きへ」のボタンをクリックしてご注文フォームに沿ってご入力頂き、注文を完了してください。

Q10 全額ポイントで支払うことは可能ですか
A10

可能です。以下の方法にてご指定ください。

  1. ご希望の商品を選択後、ご注文フォームへ移動して頂きます。
  2. ご注文フォームの「今回の購入に使うポイント数を入力してください」に全額相当のポイント数を入力してください。
  3. 入力後、再計算のボタンをクリックしてください。
    ※パッケージ版をご希望の場合、ポイントのご利用対象は商品代金の合計金額のみとなり、送料にはご利用頂けませんので予めご了承くださいませ。
  4. お支払方法は「銀行振込」にチェックを入れてください。
  5. 「購入手続きへ」のボタンをクリックしてご注文フォームに沿ってご入力頂き、注文を完了してください。
  6. 弊社にてご注文およびお客様のご利用可能ポイントを確認後、お客様宛にご入金確認(注文確定)のご連絡をさせて頂きます。ダウンロード版の場合はダウンロードURLおよびシリアル番号のご案内、パッケージ版の場合は出荷手続のご案内となります。

Q11 ポイントをiOS/Androidのアプリ購入に利用できますか
A11

恐れ入りますが、弊社直販サイト「e-Direct」で付与されるポイントは、弊社直販サイト上に限りご利用頂けます。iOS/Androidのアプリの購入には使用できませんので予めご了承ください。

Q12

追加ライセンスの購入方法が分かりません

A12

ライセンス販売について詳しくはこちらをご確認ください。

弊社製品のライセンス販売につきましては、お見積書などのメールでの発行も承っております。

製品名および、お客様の必要なライセンス数をお知らせ頂ければ、お見積書を作成させて頂きます。

ご不明な点は下記までお問い合わせください。


ロゴヴィスタ株式会社 ライセンス販売担当
TEL:042-338-1795 FAX:042-338-1791 mail:license_info@logovista.co.jp
(受付時間:平日10:00〜12:00、13:00〜17:00/祝祭日・年末年始を除く

Q13 製品インストール時にインターネット接続は必要ですか
A13

弊社製品では、製品に付属するシリアル番号による、ライセンス認証を導入しております。
製品インストールの完了時に、ライセンス認証の方法(自動認証/手動認証)を選択する画面が表示されます。
ライセンス認証を自動で行う場合には、インターネット接続が必要となります。
ライセンス認証を手動で行う場合には、製品インストール時のインターネット接続は不要となります。
※手動認証には別途、弊社サポートセンターへお電話/メールで製品シリアル番号をお知らせ頂く必要がございます。

Q14 製品の対応OSが知りたい
A14

翻訳ソフトの場合

各製品紹介ページの「動作環境」をご確認ください。

LogoVista電子辞典シリーズの場合

以下のページにて、現在の対応OSをご確認頂くことが可能です。

現在発売中の「LogoVista電子辞典」シリーズ共通 最新動作環境

 

サポート対象製品の場合、最新のOSでもご利用頂けます。

正常に動作しない場合、各製品のアップデートをご確認ください。

 

尚、サポート終了製品に関しましては、動作環境に記載のないOSでのご利用は保証できかねます。

恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

外国語版OSの場合(翻訳/辞典共通)

恐れ入りますが、弊社の製品全般につきまして、英語版を含む日本語版以外のOSは動作対象外とさせて頂いております。

Q15

パッケージ版/ダウンロード版の違いは何ですか

A15

ご購入方法および、製品のインストール方法(光学メディアより/ダウンロードしたファイルより)が異なります。インストールされる製品は同等となり、収納されている内容に差異はございません。

パソコンの光学ドライブの有無など、ご利用の環境に合わせてご検討ください。

Q16 V-UP Kit(バージョンアップキット)/V-UP版(バージョンアップ版)の違いは何ですか
A16

弊社翻訳ソフトでは、ご利用中の製品を最新版へバージョンアップするための製品を、二種類ご用意しております。
お手持ちの製品により使い分けを行って頂く事で、より低いコストでバージョンアップを行って頂けます。

V-UP Kit(バージョンアップキット)の場合

同一製品シリーズの、直前のバージョン(2015へのバージョンアップの場合、2014)がインストールされているパソコンでのみご利用頂ける製品です。

同一製品シリーズの、直前のバージョンがインストールされていないパソコンにはインストールができません

最も低いコスト(通常版定価の約75%OFF)で、最新版へのバージョンアップが可能です。


V-UP版(バージョンアップ版)の場合

同一製品シリーズの、以前のバージョン(2015へのバージョンアップの場合、2014以前)をお持ちのユーザー様のみご利用頂ける製品です。

同一製品シリーズの、以前のバージョンがインストールされていないパソコンへのインストールが可能です
そのため、ご利用中のOSに対応しておらず、インストールを行えないバージョンの製品からでも、最新版へのバージョンアップをご利用頂けます。
※インストールの際に、以前のバージョンの製品シリアル番号をご入力頂く必要があります。

通常版よりも低いコスト(通常版定価の約50%OFF)で、最新版へのバージョンアップが可能です。

 

パソコンの買い換えなどで、翻訳ソフトの再インストールを行って頂く際には、V-Up kit(バージョンアップキット)は初年度の製品をインストールし、1バージョンづつ順番にバージョンアップを行って頂く必要があります。
(例:2012をインストール→2013→2014→2015へ順番にバージョンアップ)
V-Up版(バージョンアップ版)では、直接最新版をインストールして頂くことが可能なので、手間が非常に小さくなります。
(例:2012の製品シリアル番号を利用し、2015をインストール)

Q17

直前バージョンの「ビジネス・技術専門辞書パック」を持っていますが、
通常版のコリャ英和!一発翻訳 V-Up kit(バージョンアップキット)で
バージョンアップできますか?

A17

できません。

同シリーズの直前のバージョンが対象製品となるため、「ビジネス・技術専門辞書」パックから「通常版」にV-Up kit(バージョンアップキット)でバージョンアップすることはできません。

この場合、「ビジネス・技術専門辞書パック V-Up kit(バージョンアップキット)」でバージョンアップ頂く必要がございます。

 

「コリャ英和!一発翻訳 ●●●● for Win」から
「コリャ英和!一発翻訳 ●●●● for Win ビジネス技術辞書専門パック」にバージョンアップすることもできません。逆の場合も同様で、必ず同シリーズ製品がバージョンアップ対象製品となります。

Q18

製品使用時にインターネット接続は必要ですか

A18

弊社製品は、下記機能をご利用頂く場合、インターネット接続環境が必要となります。


@ Mac版翻訳ソフトの「日→英」翻訳

        対象製品 :

        ・ コリャ英和!一発翻訳 for Mac

        ・ コリャ英和!一発翻訳 for Mac ビジネス・技術専門辞書パック

        ・ コリャ英和!一発翻訳 for Mac 医歯薬ベーシック

        ・ LogoVistaメディカル for Mac ベーシック

        ・ LogoVistaメディカル for Mac フルパック


A 翻訳ソフトの「音声読み上げ」

        対象製品 :

        ・ コリャ英和!一発翻訳 for Win マルチリンガル

            ※ 「フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、

                      スペイン語、ロシア語、韓国語」の音声読み上げの場合。

        ・ コリャ英和!ロシア語 for Win

            ※ 「ロシア語」の読み上げの場合。

        ・ コリャ英和!韓国語 for Win

            ※ 「韓国語」の読み上げの場合。


B 翻訳ソフトの「インターネット翻訳」

        対象製品 : 翻訳ソフトシリーズ全製品


C 各種アップデータのダウンロード

        対象製品 : 全製品


D LogoVista ニュース

        対象製品 : 全製品




上記機能を除いた機能は、オフラインの状態でお使い頂けます。

Q19

Mac版の辞典シリーズとMac App Store版の辞典シリーズは同一の製品ですか

A19

違います。

Mac App Storeで販売しておりますLogoVista電子辞典は製品ごとに専用の辞典ブラウザで起動する為、他のLogoVista電子辞典と串刺し検索などの連携機能はご使用頂けません。予めご了承ください。

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